Елена Елисеева: «В Ростовской области стабильно улучшается качество условий оказания услуг в медицинских и социальных учреждениях»
18.03.2024
На площадке донского парламента состоялось заседание круглого стола на тему «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими и социальными организациями Ростовской области». Мероприятие провела председатель комитета по социальной политике Елена ЕЛИСЕЕВА (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»).
Участие в дискуссии приняли заместитель министра труда и социального развития региона Ольга Порядочная, первый заместитель министра здравоохранения Ростовской области Елена Теплякова, представители областных общественных организаций, а также депутаты фракции «ЕДИНАЯ РОССИЯ» в донском парламенте Борис ГУРКИН и Светлана ПИСКУНОВА.
Система независимой оценки качества условий оказания услуг в сферах образования, культуры и здравоохранения является в Ростовской области одной из форм общественного контроля, начавшей формироваться в 2012 году в соответствии с майскими указами Президента России о мероприятиях по реализации государственной социальной политики.
Независимая оценка проводится раз в три года соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий оказания услуг, такими как: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников той или иной организации, а также удовлетворенность условиями оказания услуг.
Елена ЕЛИСЕЕВА отметила, что по сравнению с итогами, полученными в 2020 году, результаты за 2023 год демонстрируют существенный прогресс.
– В 2023 году независимая оценка качества условий оказания услуг была проведена среди 56 социальных учреждений, а также 24 медицинских организаций донского региона. Средний балл по совокупности социальных учреждений, в отношении которых проводилась независимая оценка в 2023 году, составил 99,5, что на 3,6 пункта выше уровня 2020 года. При этом 37 организаций из 56 получили максимальные 100 баллов, что очень хорошо. Средний бал оценки медицинских организаций Ростовской области соответствует оценке «отлично». Это говорит о том, что в донском регионе стабильно улучшается качество условий оказания услуг в медицинских и социальных учреждениях, – прокомментировала председатель комитета.
Депутат добавила, что в оценке качества условий оказания услуг в социальной сфере в 2023 году приняли участие почти 49 тысяч респондентов, а в сфере здравоохранения – почти 50 тысяч жителей Ростовской области.
При этом Елена ЕЛИСЕЕВА пояснила, что ряду социальных учреждений региона нужно провести работу по устранению выявленных недочетов.
– Основным проблемным вопросом у 19 учреждений стала организация доступной среды для маломобильных граждан и людей с инвалидностью. Каждое учреждение после проведения такой независимой оценки составляет план мероприятий по устранению выявленных недостатков, и в течение установленных сроков этот план реализуется, – подчеркнула парламентарий.
Ю.К. Поздняк, управление по информационной политике
Автор фото А.В. Карбинов
